ก่อนที่คุณจะทำธุรกิจสปา คุณควรรู้จักส่วนสำคัญของธุรกิจสปา(SPA)กันก่อน เพราะสิ่งเหล่านี้จะสามารถทำให้ธุรกิจของคุณไปได้อย่างสวยงาม
สถานที่และบรรยากาศ :
-สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญอันดับแรกเลยทีเดียว บรรยากาศของสปาต้องให้มีความรู้สึก ที่เมื่อได้เห็นแล้วลูกค้าอยากเข้ามาใช้บริการ ต้องมีความร่มรื่น สงบ และผ่อนคลาย พยายามสร้างบรรยากาศของสปา ให้อิงกับธรรมชาติให้มากที่สุด เช่น มีต้นไม้ใหญ่ มีน้ำ และมีมุมสงบสำหรับนั่งพักผ่อน สำคัญมากนะ
เพลง และอาหาร :
-ทั้งสองสิ่งนี้ ก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะเมื่อลูกค้าได้ฟังเพลงเบาๆ สบายๆ ก็จะรู้สึกผ่อนคลายได้เช่นกัน บางครั้งลูกค้าเพียงแค่อยากเข้ามานั่งพักผ่อน พร้อมกับทานอาหารเพื่อสุขภาพเท่านั้น อาจจะไม่มีเวลามากพอในการจะเข้ามาทำสปา(SPA) ดังนั้นอาหารและเพลงจึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของลูกค้า
บริการ :
-สิ่งนี้ก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เป็นตัวบอกถึงคุณภาพของสปา(SPA)ของคุณ ถ้าบริการไม่ดีลูกค้าจะไม่กลับมาใช้บริการอีก เพราะธุรกิจสปา จะเน้นความพึงพอใจของลูกค้ามาเป็นอันดับแรก ดังนั้นการบริการจึงมีส่วนช่วยธุรกิจอย่างมาก คุณต้องอบรมพนักงานของคุณให้มี มารยาท พูดจาไพเราะ และมีรอยยิ้มทุกครั้งไม่ว่าเราจะผิด หรือถูก ต้องหัดพูด ขอโทษ, ขอบคุณ, ไม่เป็นไร, และยินดี ให้ติดปาก ไม่ใช่ว่า ลูกค้าไม่ให้ทริปก็ไม่บริการ หรือบริการไม่ดี บางครั้งลูกค้าถามมากไปก็เกิดโมโหพูดจาไม่ดีใส่ ถ้าคุณมีพนักงานเช่นนี้ สปาคุณก็เตรียมตัวปิดได้เลย
ฝีมือ :
-บางคนชอบมาสปา(SPA) ที่เก่าที่เดิมประจำและบ่อยครั้งเพราะติดใจในฝีมือการนวดเส้น คลายจุด มันสามารถทำให้ลูกค้าหายเมื่อยได้ ดังนั้นสปา ของคุณก็ต้องมีคนนวดที่มีฝีมือ ผ่านการเรียนการสอบจากสถานที่ๆ เชื่อถือได้ และมีประสบการณ์มาบ้างไม่มากก็น้อย เพื่อที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ ประทับใจ แล้วสปาของคุณจะมีลูกค้าประจำมากขึ้นเรื่อยๆ
|
