รูปจาก http://my.dek-d.com/Writer/story/view.php?id=478756

4. ผู้ใช้ (user)
การทำงานของคอมพิวเตอร์จำเป็นต้องให้ผู้ใช้สั่งงาน แต่ปัจจุบันมีคอมพิวเตอร์บางชนิดที่สามารถทำงานได้อัตโนมัติ อย่างไรก็ตามการใช้งานคอมพิวเตอร์โดยส่วนใหหญ่แล้วยังต้องการ ให้มนุษย์เป็นผู้สั่งงานเสมอ

5. กระบวนการทำงาน (procedure)
เป็นขั้นตอนการทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์หรือข้อสนเทศ จากคอมพิวเตอร์ ในการทำงานกับคอมพิวเตอร์ จำเป้นที่ผู้ใช้จะต้อง เข้าใจขั้นตอน การทำงานเพื่อให้ได้งานที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างขั้นตอนการทำงาน เช่น การถอนเงินด้วยเครื่องฝาก - ถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) จะต้องมีขั้นตอนหรือกระบนการทำงานดังนี้ (วาสนา สุขกระสานติ , 2541)

- จอภาพแสดงความพร้อมเพื่อการทำงาน
- สอดบัตรและป้อนรหัสผู้ใช้
- เลือกรายการทำงาน
- ใส่จำนวนเงิน
- รับเงิน
- รับบัตรคืนและใบบันทึกรายการ

ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ ปกติจะมีขั้นตอนที่สลับ ซับซ้อนดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคู่มือปฎิบัติงาน ที่ชัดเจน เช่น คู่มือผู้ใช้ (user manual ) คู่มือผู้ดูแลระบบ(operation manual) เป็นต้น

6. บุคลากรทางสารสนเทศ ( information systems personnel )
เป็นส่วนที่สำคัญของระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ เพื่อจัดการ ให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนทำงาน ร่วมกับผู้ใช้ (user) อย่างใกล้ชิดเพื่อการพัฒนาระบบให้ตรงความ ต้องการของผู้ใช้